Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

bonjour apres avoir activer ma seconde ligne ma premiere ligne a ete bloquée que faire?

WILLY P.
WILLY P.

WILLY P.

Niveau
0
15 / 100
points

Je me suis abonné a un second numero et en l'activant ma premiere ligne a ete desactivée

Réponse

Bonjour Willy,

J'ai pu constater que vous avez effectué un renouvellement de mobile en date du 17/03/2016 et également procédé à l'activation de la nouvelle carte Sim le 19/03/2016.

Je vous informe que l'activation de la nouvelle Sim a engendré la désactivation de l'ancienne. C'est pour cette raison qu'elle n'est plus fonctionnelle. Je vous invite donc à insérer la nouvelle carte Sim dans votre mobile afin d'utiliser les services de votre ligne.

Cordialement,

Ornella, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?