Bonjour Willy,
J'ai pu constater que vous avez effectué un renouvellement de mobile en date du 17/03/2016 et également procédé à l'activation de la nouvelle carte Sim le 19/03/2016.
Je vous informe que l'activation de la nouvelle Sim a engendré la désactivation de l'ancienne. C'est pour cette raison qu'elle n'est plus fonctionnelle. Je vous invite donc à insérer la nouvelle carte Sim dans votre mobile afin d'utiliser les services de votre ligne.
Cordialement,
Ornella, Conseillère Assistance Mobile
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