Assistance Mobile

Question en attente de réponse

bonjour apres avoir activer ma seconde ligne ma premiere ligne a ete bloquée que faire?

WILLY P.
WILLY P.

WILLY P.

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Je me suis abonné a un second numero et en l'activant ma premiere ligne a ete desactivée

Réponse

Bonjour Willy,

J'ai pu constater que vous avez effectué un renouvellement de mobile en date du 17/03/2016 et également procédé à l'activation de la nouvelle carte Sim le 19/03/2016.

Je vous informe que l'activation de la nouvelle Sim a engendré la désactivation de l'ancienne. C'est pour cette raison qu'elle n'est plus fonctionnelle. Je vous invite donc à insérer la nouvelle carte Sim dans votre mobile afin d'utiliser les services de votre ligne.

Cordialement,

Ornella, Conseillère Assistance Mobile

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