Bonjour Audrey-Charlotte,
Afin de pouvoir vous apporter une assistance, pouvez vous me communiquer le numéro de votre ligne Euro Information Télécom (NRJ Mobile, CIC Mobile, Crédit Mutuel Mobile, Auchan Télécom...) ? Si vous avez une ligne chez un autre opérateur, je vous invite à vous rapprocher de votre service client pour vous désabonner.
En attendant votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.
Hervé, Conseiller Assistance Mobile