Question en attente de réponse
facture payée en double ?
Bonjour
La facture n° 000078189062 du 21/01 au 20/02 a été payé deux fois la première payé par carte bleue de mon amie et prélevée sur son compte le 9/02/2016 et vous me l'avez rajouté sur la facture du mois suivant n° 000079565863 et payée également par carte bleue de mon amie n° d'autorisation000000E49C92.
J'exige le remboursement du mois trop perçu ou me compter la facture suivante gratuitement
Merci de faire le necessaire sans quoi je change sans délai d'opérateur
Cordialement Joël HANAT
Réponse
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Anonyme
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Bonjour Joël,
La facture numéro 000079565863 est composée de votre forfait à 10€ par mois, auxquels s'ajoutent des frais de rejet de 10€ correspondants au rejet de la facture 000078189062. Ainsi, il n'y a pas eu de double facturation de la facture.
Je vous invite à vous rapprocher de votre agence bancaire afin de déterminer la raison pour laquelle les prélèvements sont rejetés.
Je vous souhaite une bonne journée.
Malik, Conseiller Assistance Mobile
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