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Question en attente de réponse

J'ai souscrit une option internationale "reception illimitée" que je veux résilier, aucune indication sur le site?

MICHELLE V.
MICHELLE V.

MICHELLE V.

Niveau
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8 / 100
points

je veux supprimer l'option "appels illimités vers les fixes de 85 destinations. il n'est indiqué nulle part comment faire.
c'est insupportable.

Réponses

THOMAS G.
THOMAS G.

THOMAS G.

Niveau
2
1002 / 2000
points

il faut aller sur les options, gérer les options, voyage et vous pouvez décocher l'option

Bonjour Michelle,

Vous ne pouvez pas désactiver cette option car c'est un service inclus dans votre offre. Vous possédez un Forfait Ultimate Speed 4G O - 2Go engagement 24 mois. Cette offre contient des appels illimités gratuits vers les fixes de 85 destinations.
Je vous confirme également que votre option "réception illimitée depuis l'UE et Suisse" est en cours de désactivation pour le 1 Avril 2016.

Bonne journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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