Question en attente de réponse
Pourquoi mon téléphone ne capte plus le réseau?
Pour la 2ème fois cette année mon téléphone ne capte plus le réseau!
C'est notre 2ème carte SIM pour cette ligne et le même problème de réseau recommence!
On a essayé sur 3 téléphones différents et cela ne fonctionne pas, aucun ne capte le réseau.
Pourtant avec notre autre ligne portable de chez vous il n'y a pas de problème, on a le réseau sur les 3 téléphones essayés.
Donc soit vous trouvez une solution, soit on résilie cette ligne.
Cordialement
Sandrine Guillem
Réponse
Bonjour Sandrine,
Je vous informe que je viens de procéder à une mise à jour de votre carte SIM et ce afin que vous puissiez bénéficier d'une couverture réseau optimale. Elle sera prise en compte dans un délai maximum de 2 heures. Passé ce délai, je vous invite à redémarrer votre mobile s’il vous plaît. N’hésitez pas à me faire un retour quant à l’évolution de la situation afin que je puisse poursuivre les investigations nécessaires à la résolution de votre problématique en cas de persistance éventuelle de cette dernière.
Je vous souhaite un excellent après-midi.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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