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reseau ne fonctionne pas en belgique?

FANNY L.
FANNY L.

FANNY L.

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quand je vais en belgique aucun reseau

Réponses

THOMAS G.
THOMAS G.

THOMAS G.

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2
1002 / 2000
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bonjour, vérifier votre option internationale.
pour ce faire il faut aller dans gérer votre forfait puis gérer vos options, puis voyage, toute les options disponibles seront à votre disposition, plus qu'à cocher.
Toutefois, il faut certainement redémarrer le mobile afin que cela prenne effet et peut être être en france

FANNY L.
FANNY L.

FANNY L.

Niveau
0
14 / 100
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je ne trouve pas l option internationnal.jai meme prit une option payante union europeenne

THOMAS G.
THOMAS G.

THOMAS G.

Niveau
2
1002 / 2000
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c'est normalement le premier onglet des onglets voyage, si celle ci n'est pas activer pas de réseau, le soucis est qu'elle n'est pas forcémént disponible de suite en cas de nouvelle souscription. contacter le service client par téléphone .

Audrey M.
Audrey M.

Audrey M.

Niveau
5
21246 / 40000
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Equipe

Bonjour Fanny,

Je constate que deux options voyages sont activées sur votre ligne :

Réception illimitée depuis l'UE et Suisse Activée au 20/03/2016 4,00 EUR
1h d'appels vers les mobiles/fixes de UE et Suisse Activée au 14/01/2016 5,00 EUR

Seule votre option "Réception illimitée depuis l'UE et Suisse" fonctionne depuis la Belgique, votre seconde option voyage "1h d'appels vers les mobiles/fixes de UE et Suisse" indique bien : appels vers les mobiles/fixes de UE et Suisse.
Ce qui signifie qu'elle ne fonctionne que depuis la France vers la Belgique.

Pour appeler depuis la Belgique à tarif préférentiel vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728800

Je vous conseille l'option "60 min d'appels et 60 SMS et 100 Mo en UE et DOM 10 €" ou "'30 min d'appels et 60 SMS en UE et Suisse 5 €"ou"Appels et SMS illimités en UE+DOM 30 €".

A bientôt sur l'Assistance Mobile
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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LOUISE B.
LOUISE B.

LOUISE B.

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13 / 100
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Bonjour,
le réseau ne fonctionne pas non plus pour moi en belgique (en france oui) alors que j'ai activé l'option internationale + pris une option payante !

Ornella R.
Ornella R.

Ornella R.

Niveau
5
12843 / 40000
points
Equipe

Bonjour Louise,

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728779

Votre demande d'assistance technique est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Cordialement,

Ornella, Conseillère Assistance Mobile

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AURELIE L.
AURELIE L.

AURELIE L.

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Moi aussi en Belgique mon réseau était bloqué pour quoi ? Il faut payer en supplément pour obtenir la réception car dans vos options il n y a pas juste pour activer le réseau à l etranger?!

Audrey M.
Audrey M.

Audrey M.

Niveau
5
21246 / 40000
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Equipe

Bonjour Aurélie,

Je constate que vous avez trouvé la solution. Effectivement, il était nécessaire d'activer l'option internationale, ce que vous avez réalisé ce jour.

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728779

Il s'agit d'un service gratuit. Cette option permet d'appeler depuis et vers l'étranger. Cependant, tous vos usages seront facturés en hors-forfait.

Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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