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Fin engagement?

CINDY B.
CINDY B.

CINDY B.

Niveau
0
5 / 100
points

Bonjour,
Au 25 juin j'arrive à la fin de mon engagement et je ne souhaite pas poursuivre avec vous... Pouvez vous m'indiquer la marche à suivre afin de n'avoir aucun frais, prélèvement de votre part en juillet..
D'avance, Merci pour vos réponse.

Réponses

Bonjour Cindy,

Suite à notre échange, je vous invite à consulter votre RIO depuis votre mobile au 3179.

C'est un numéro gratuit avec lequel vous aurez la possibilité de consulter le code qui servira à votre nouvel opérateur pour récupérer la ligne.

De ce fait la résiliation de votre contrat est automatique.

Votre date d'échéance est le 24/06/2016, c'est donc dans votre dernier mois d'engagement que vous pouvez entamer les démarches sachant qu'il n'y aura plus de frais de résiliation.

Si vous souhaitez résilier avec la perte de votre numéro, il sera nécessaire de nous faire parvenir un courrier de résiliation à l'adresse Service Client CIC Mobile 53098 LAVAL Cedex 9.

Votre nom, prénom et numéro de ligne devra figurer sur le courrier ainsi que vos coordonnées, une date et une signature.

A réception de votre courrier, la ligne sera résiliée sous 7 jours, avec perte définitive du numéro de mobile.

N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin.
Passez une bonne journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile.

SUZETTE C.
SUZETTE C.

SUZETTE C.

Niveau
0
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points

Bonsoir
Au 6 08 2016 à la fin de mon engagement je ne souhaite pas poursuivre avec vous....Je veux résilier avec la perte de mon numéro de ligne .Merci de prendre ma résiliation .

Marie H.
Marie H.

Marie H.

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points
Equipe

Bonjour Suzette,

Afin de faire le point sur votre demande, une réponse vous a été apportée en message privé sur votre adresse mail.

Je vous invite à la consulter.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Marie H.
Marie H.

Marie H.

Niveau
6
42250 / 75000
points
Equipe

Bonjour Suzette,

Je vous ai renvoyé un e-mail sur l'adresse utilisée pour votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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Marie H.
Marie H.

Marie H.

Niveau
6
42250 / 75000
points
Equipe

Bonjour Suzette,

Je n'ai pas eu de réponse à nos échange en privé.

Si votre demande est toujours d'actualité, je vous invite à revenir sur l'assistance mobile.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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