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Question en attente de réponse

Pourquoi je ne peux pas recevoir et envoyer des appels et des SMS?

MYLENE B.
MYLENE B.

MYLENE B.

Niveau
0
1 / 100
point

Cela fait trois jours que je ne peux pas émettre d'appel ni en recevoir je ne peux pas non plus recevoir de sms ni en envoyer le réseau est indisponible sur mon téléphone uniquement.

Réponse

Sarah B.
Sarah B.

Sarah B.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Mylène,

Je viens de procéder à une mise à jour de votre carte SIM. Celle-ci sera effective dans un délai de 2 heures. Il sera alors nécessaire de redémarrer votre mobile au moment où vous constaterez une perte de réseau. Cela devrait permettre de résoudre l'anomalie rencontrée.

Je vous souhaite une excellente journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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