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Question en attente de réponse

Bonjour ma carte de sim est bloque, perdu la plaquette de la carteSIM. merci de me founir mon code PUCK SVP ?

peeter D.
peeter D.

peeter D.

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bonjour, ma carte sim est bloqué. j'ai appeler votre service client qui m'a gentillement expliquer que par rapport à mon forfait je n'avait pas le droit à un accès internet et à un conseiller téléphonique. ils invité à me rendre sur NRJassistance. AInsi, je vous remercie de me fournir mon code PUK

Réponse

Sarah B.
Sarah B.

Sarah B.

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points
Equipe

Bonjour Peeter,

Afin d'obtenir gratuitement votre code PUK, je vous invite à vous rendre sur votre Espace Client dans la rubrique "Services d'urgence" puis à cliquer sur "Débloquer votre carte SIM".

Une fois que vous aurez entré le code PUK, il vous suffira ensuite de définir un nouveau code PIN puis de le confirmer une seconde fois pour débloquer vore carte SIM.

Je vous souhaite une agréable journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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