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Ma facture n'est pas pas bonne ?

MARC M.
MARC M.

MARC M.

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Bonjour,

Depuis le début je n'ai pas la tarification correcte.
je suis prélevé tous les moins pour un forfaits 24.99€ sur prompto
4G
Je suis client avec carte de paiement... d'ailleurs sur mon accueil on m'indique un forfait à 19.99€ -4€ détenteur carte.
Merci de me rembourser et mettre à jour les prochains prélèvements.
De plus avant j’avais le mode partage de connexion qui a été retiré (et ce n'est pas une mise à jour de mon Iphone) : comment remettre cela ?

Réponses

Delphine D.
Delphine D.

Delphine D.

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Bonjour Marc,

Votre demande est prise en charge, une analyse est actuellement en cours afin de pouvoir vous apporter une réponse personnalisée. Je vous invite à patienter le temps de l'étude et reviendrai vers vous en privé par le biais de l'adresse mail utilisée lors de votre inscription sur ce site.

Je vous souhaite une excellente journée,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Delphine D.
Delphine D.

Delphine D.

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Bonjour Marc,

L'instruction de votre dossier est toujours en cours. Je vous remercie de votre patience et reviendrai vesr vous dès que les informations nécessaires m'auront été communiquées.

Cordialement,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.

MARC M.
MARC M.

MARC M.

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Bonjour Delphine D.,

Merci pour la réponse, mais je ne comprends pas le décompte.
Je suis client depuis presque 2 ans (23 mois). L'erreur est de 9€/mois et vous régularisez 9 mois ???
Pour info, j'ai souscrit mon contrat le 10/03/2014 avec bascule au 28/3/2014 ;-)
Cordialement,

Delphine D.
Delphine D.

Delphine D.

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Equipe

Bonjour Marc,

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Bonne journée,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.

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