Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Suite à configuration via votre site, plus d'internet depuis 1h -

MARINE G.
MARINE G.

MARINE G.

Niveau
0
2 / 100
points

Suite à configuration via votre site, plus d'internet depuis 1h -- J'ai suivi vos conseils de paramétrage manuel mais rien n'y fait.

Réponses

THOMAS G.
THOMAS G.

THOMAS G.

Niveau
2
1002 / 2000
points

J'ai eu le cas une fois, j'avais inversé le sens de //, si ce n'est pas çà vous pouvez contacter le service client, il peuvent sur certains mobile vous le paramétrer à distance

Bonjour Marine,

Je constate que notre Support Technique a déja analysé votre incident et a décelé des dysfonctionnements de logiciel.
C'est pourquoi, une réinitialisation du mobile vous a été demandé et la procédure à réaliser indiquée. Je vous invite à faire ces manipulations afin de régler votre incident.

D'autre part, une opération technique gratuite a été effectuée sur votre ligne. Je vous invite à redémarrer votre mobile dès que celui-ci n'aura plus de réseau affiché.
Le délai de cette opération peut prendre 2 heures maximum.

Ci-dessous le lien de paramétrage web de votre mobile en cas de besoin :
http://www.assistance-mobile.com/questions/746801-parametrer-internet-nokia-lumia-635

A bientôt sur l'Assistance Mobile
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?