Assistance Mobile

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Suite à configuration via votre site, plus d'internet depuis 1h -

MARINE G.
MARINE G.

MARINE G.

Niveau
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Suite à configuration via votre site, plus d'internet depuis 1h -- J'ai suivi vos conseils de paramétrage manuel mais rien n'y fait.

Réponses

THOMAS G.
THOMAS G.

THOMAS G.

Niveau
2
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points

J'ai eu le cas une fois, j'avais inversé le sens de //, si ce n'est pas çà vous pouvez contacter le service client, il peuvent sur certains mobile vous le paramétrer à distance

Audrey M.
Audrey M.

Audrey M.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Marine,

Je constate que notre Support Technique a déja analysé votre incident et a décelé des dysfonctionnements de logiciel.
C'est pourquoi, une réinitialisation du mobile vous a été demandé et la procédure à réaliser indiquée. Je vous invite à faire ces manipulations afin de régler votre incident.

D'autre part, une opération technique gratuite a été effectuée sur votre ligne. Je vous invite à redémarrer votre mobile dès que celui-ci n'aura plus de réseau affiché.
Le délai de cette opération peut prendre 2 heures maximum.

Ci-dessous le lien de paramétrage web de votre mobile en cas de besoin :
http://www.assistance-mobile.com/questions/746801-parametrer-internet-nokia-lumia-635

A bientôt sur l'Assistance Mobile
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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