Bonjour Marine,
Je constate que notre Support Technique a déja analysé votre incident et a décelé des dysfonctionnements de logiciel.
C'est pourquoi, une réinitialisation du mobile vous a été demandé et la procédure à réaliser indiquée. Je vous invite à faire ces manipulations afin de régler votre incident.
D'autre part, une opération technique gratuite a été effectuée sur votre ligne. Je vous invite à redémarrer votre mobile dès que celui-ci n'aura plus de réseau affiché.
Le délai de cette opération peut prendre 2 heures maximum.
Ci-dessous le lien de paramétrage web de votre mobile en cas de besoin :
http://www.assistance-mobile.com/questions/746801-parametrer-internet-nokia-lumia-635
A bientôt sur l'Assistance Mobile
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.