Assistance Mobile

Cette question a été résolue

Sur CIC mobile, ma consommation internet est estimé à 2,26/10G. Mais sur mon portable: 9,6G sur 10G. Pourquoi?

THOMAS N.
THOMAS N.

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Ma consommation sur CIC Mobile est estimée à 2,6G/10G. Mais sur mon portable elle m'annonce 9,7G sur 10G, donc d'ici peux de temps ma consommation va être bloquée. Avez vous une réponse à m'apporter?
Merci d'avance.

Bonjour Thomas,

Seul le compteur de données provenant de l'opérateur fait foi.
Concernant le compteur data sur votre mobile, il y a deux explications possibles :

  • Celui-ci interprète mal les données ou prend en compte les données WiFi,
  • Celui-ci est paramétré du 1er au 31 de chaque mois alors que votre forfait se renouvelle tous les 13.

Je vous invite à consulter régulièrement votre consommation en consultant votre Espace Client, ou en téléchargeant l'application CIC Mobile.

Je vous souhaite une excellente journée.

Malik, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

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