Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Bonjour depuis 4 semaine j'ai des achat multimédias qui s'effectue comment puis-je arrêter? cela merci d'avance

BEATRICE B.
BEATRICE B.

BEATRICE B.

Niveau
0
19 / 100
points

depuis 4 semaines j'ai un renouvellement d'achat multimédias je voudrais l’arrêter mais je ne sais comment faire j'ai déjà envoyé stop au numéro qui renouvelle mon achat et ce matin il a été renouveler encore pour 1 semaine merci d'avance pour l'aide que vous pourrais m'apporter

Réponses

Delphine D.
Delphine D.

Delphine D.

Niveau
5
15621 / 40000
points
Equipe

Bonjour Béatrice,

Votre demande de résiliation d'un abonnement multimédia est prise en charge.
Un technicien peut vous assister pour cete procédure. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Bonne journée,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Delphine D.
Delphine D.

Delphine D.

Niveau
5
15621 / 40000
points
Equipe

Bonjour Béatrice,

Je n'ai pas eu de réponse à mon message du 21 Mars dernier, avez-vous bien réceptionné mon mail?
Afin de traiter votre demande de résiliation d'abonnement multimédia dans les meilleurs délais, je vous invite à me communiquer les informations demandées en privé.

Je vous souhaite une excellente journée,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.

Delphine D.
Delphine D.

Delphine D.

Niveau
5
15621 / 40000
points
Equipe

Bonjour Béatrice,

Je vous ai renvoyé un e-mail sur l'adresse utilisée pour votre inscription sur l'Assistance Mobile.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Cordialement,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.

Delphine D.
Delphine D.

Delphine D.

Niveau
5
15621 / 40000
points
Equipe

Bonjour Béatrice,

Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m'ont jamais été communiquées. J'espère que vous avez trouvé la réponse à votre problème.
Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?