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Question en attente de réponse

Bonjour je n'ai pas reçu ma nouvelle SIM donc je ne peut me servir de mon téléphone? merci

JULIEN B.
JULIEN B.

JULIEN B.

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Mon nouveau forfait commence le 20 et je n'ai tjrs pas la sim. ..Je ne peut pas appelé ni être joignable pour mon tavail met i de me la faire parvenir au plus vite merci

Réponses

Sarah B.
Sarah B.

Sarah B.

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Equipe

Bonjour Julien,

La carte SIM relative à votre nouvelle offre vous a été envoyée en date du 11/02/2016. Afin de vous renvoyer gratuitement une nouvelle carte SIM, je souhaite vérifier avec vous votre adresse de livraison. Je vous invite pour cela à poursuivre notre conversation en privé en répondant au mail que je vous ai envoyé.

Je vous souhaite une bonne fin de journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Sarah B.
Sarah B.

Sarah B.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Julien,

Je vous confirme avoir procédé à la commande d'une nouvelle carte SIM. Celle-ci vous parviendra dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés. A réception, il sera nécessaire de l'activer via l'onglet "Services d'urgence" de votre Espace Client.

Je vous invite ensuite à revenir vers nous une fois la SIM active afin que nous procédions à la régularisation des jours de forfait durant lesquels vous n'avez pu utiliser la ligne.

Je vous souhaite une bonne journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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