Question en attente de réponse
Bonjour je n'ai pas reçu ma nouvelle SIM donc je ne peut me servir de mon téléphone? merci
Mon nouveau forfait commence le 20 et je n'ai tjrs pas la sim. ..Je ne peut pas appelé ni être joignable pour mon tavail met i de me la faire parvenir au plus vite merci
Réponses
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Bonjour Julien,
La carte SIM relative à votre nouvelle offre vous a été envoyée en date du 11/02/2016. Afin de vous renvoyer gratuitement une nouvelle carte SIM, je souhaite vérifier avec vous votre adresse de livraison. Je vous invite pour cela à poursuivre notre conversation en privé en répondant au mail que je vous ai envoyé.
Je vous souhaite une bonne fin de journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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Bonjour Julien,
Je vous confirme avoir procédé à la commande d'une nouvelle carte SIM. Celle-ci vous parviendra dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés. A réception, il sera nécessaire de l'activer via l'onglet "Services d'urgence" de votre Espace Client.
Je vous invite ensuite à revenir vers nous une fois la SIM active afin que nous procédions à la régularisation des jours de forfait durant lesquels vous n'avez pu utiliser la ligne.
Je vous souhaite une bonne journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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