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Carte sim non valide (changement opérateur avec portabilité du numéro) ?

Florence F.
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Bonjour,
Lorsque j'insère la nouvelle carte SIM (changement d'opérateur uniquement avec portabilité du numéro) dans mon iphone 4, cela me dit "carte SIM invalide" puis à la place du nom de l'opérateur en haut à gauche c'est écrit "carte SIM non valable".
J'ai un iphone qui parait désimlocké vu qu'après avoir suivi la procédure, rien ne se passe.
Est-ce normal ? La ligne n'est peut être pas encore activée ? Ou bien mon iphone 4 ne peut pas être désimlocké ?

Réponses

Florence F.
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Bonjour,
Hier soir j'ai essayé la carte SIM dans l'iphone de mon ami ... et OH MIRACLE !! Ca fonctionne. Le problème vient de mon iphone ...
Est ce que quelqu'un a déjà eu le problème ?
Orange ne peut pas m'aider (c'est mon ancien opérateur), la personne que j'ai eu m'a fait refaire la procédure pour le désimlocker, mais rien ne se passe. Et lorsque je vérifie sur le site d'Apple, il parait bien désimlocké.
Et ce matin, à la place de "carte SIM non valable", j'ai "Réseau indisp." Et à nouveau "carte SIM non valable" ... ?
J'espère que quelqu'un pourra m'aider ... Le but était de gagner un peu d'argent ... pas de devoir acheter un nouveau téléphone ...

Bonjour Florence,

Comme vous nous l'avez indiqué, l'anomalie que vous rencontrez provient de votre mobile.
Si votre ancien opérateur ne peut vous aider concernant votre mobile iPhone.
Je vous invite à prendre contact avec le constructeur Apple au 0805 540 003, car seul le constructeur et l'opérateur d'origine du mobile ont les codes pour votre téléphone.
Ils sont joignable du lundi au vendredi de 8h à 19h45 et le samedi de 10h à 17h45.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.

Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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Florence F.
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Florence F.

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Bonjour Nadège, et merci pour votre réponse.
J'ai résolu le problème en changeant simplement de câble USB ...
Mon iphone s'est desimlocké et tout est rentré dans l'ordre !
Merci encore.
Bien cordialement

Bonjour Florence,

Je vous remercie pour votre retour.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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