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Question en attente de réponse

Pourquoi 20€ au lieu de 10€ 1

PRINCE M.
PRINCE M.

PRINCE M.

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Je ne comprends pas pourquoi je vais payer 20€ au lieu 10€. Quand je consulte ma facture, je constate 10€ supplémentaires à cause d'un rejet de la part de ma banque alors que j'ai reg ma facture après. C'est tres injuste de payer le double a cause d'un rejet

Réponse

Bonjour Prince,

Un rejet de prélèvement génère automatiquement des frais de rejet d'un montant de 10€. Le montant de ces frais est fixe quel que soit le montant de votre forfait.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Je vous souhaite une bonne journée.

Rachel, Conseillère Assistance Mobile
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