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Question en attente de réponse

Je dispose de deux numéro les : 06 ** ** ** ** & 06 ** ** ** **, j'aimerais avoir tout sur la même facture possible ?

YVON G.
YVON G.

YVON G.

Niveau
0
12 / 100
points

Quand je me connecte sur CM Mobile, je suis obligé de le faire en deux étapes à chaque numéro. De plus je ne dispose que des factures détaillées ? Pouvez vous grouper les deux lignes sur la même facture, et que je puisse consulter sur une même page, merci d'avance.

Réponses

Rachel H.
Rachel H.

Rachel H.

Niveau
4
6720 / 12000
points
Equipe

Bonjour Yvon,

Après analyse de votre dossier, je constate que les factures pour vos deux lignes ont bien été regroupées par votre conseiller bancaire le 12 Février 2016 lors de l'activation de la seconde ligne.
Aussi, les factures depuis celle éditée le 16 Février 2016 concernent bien les deux lignes.

Afin de mettre en place un Espace Client commun pour vos deux lignes, je vous propose de continuer cette conversation en privé par le biais de l'adresse e-mail enregistrée sur votre profil Assistance Mobile.
Je vous invite à consulter vos dossiers "Spams" ou "Courriers indésirables, l'e-mail s'y trouve peut-être.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.

Rachel, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Rachel H.
Rachel H.

Rachel H.

Niveau
4
6720 / 12000
points
Equipe

Bonjour Yvon,

Suite au message en privé, je constate sur votre dossier que vous avez pu accéder à l'Espace Client commun à vos deux lignes.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
je vous souhaite une excellente journée,

Rachel, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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