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Pas de réseau depuis nouvelle sim ?

ARNAUD H.
ARNAUD H.

ARNAUD H.

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J'ai changé de sim ce week-end car j'ai changé de mobile et c'était une nano sim. Je l'ai activé j'ai eu du réseau quelques heures mais depuis plus rien impossible d'appeler ou de sls je suis pourtant à Marseille en ce moment même. Le comble j'ai du réseau Internet mais pas voix/SMS...je commence à en avoir plus que marre je veux contacter mes proches car je suis en déplacement mais impossible !!!! À préciser que avant me changement de sim je n'avais strictement aucun problème sa capter bien partout même chez moi mais depuis chez moi plus rien. Dernière précision avant mon réseau s'appeller NRJ mobile depuis le changement de sim sa s'appelle c le mobile et c'est depuis cela que le réseau est une vraie merde désolé du terme mais je suis hyper agacé je pense partir chez la concurrence si personne me trouve de solution. Merci par avance pour vos réponses

Réponses

ARNAUD H.
ARNAUD H.

ARNAUD H.

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Même pas de réponse c'est lamentable....!!!

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
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Equipe

Bonjour Arnaud,

Après vérification de votre dossier, vous n'avez pas changé de réseau hôte. En effet, vous êtes toujours positionné sur le réseau hôte SFR et ce depuis le début de la souscription.
Seule la marque a changé.

Afin d'identifier l'origine de l'anomalie, je vous invite à tester votre carte Sim dans un autre mobile.

Merci d'avance,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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ARNAUD H.
ARNAUD H.

ARNAUD H.

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Je fait comment pour le tester sur un autre mobile c'est le seul mobile dans mon entourage en nano sim. Je la mets dans mon derrière sinon c'est sa étant déjà dans la merde un peu plus ou un peu moins sa changera pas grand chose vu que j'y suis dans la merde autant y rester et s'y mettre jusqu'au bout. Sa se trouve elle marchera mieux en plus...le téléphone est neuf donc je voit pas le soucis des fois j'ai du réseau après sa décroche sa reviens...

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
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Equipe

Bonjour Arnaud,

Ce test aurait été utile pour nous permettre de vérifier si l'anomalie provient du mobile ou de la ligne.

Je vous propose une mise en relation avec nos équipes techniques. Pour cela, je vous invite à répondre au mail que je viens de vous envoyer.

Merci,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
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Amandine R.
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Amandine R.

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Equipe

Bonjour Arnaud,

Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m'ont jamais été communiquées. J'espère que vous avez trouvé la réponse à votre problème.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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