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Question en attente de réponse

Comment se fait-il que ma nouvelle pochette soit déjà cassé?

GERALDINE G.
GERALDINE G.

GERALDINE G.

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J'ai commandé un nouveau téléphone avec sa pochette de protection Slim'n'Stand,, elle est déjà cassé à un bord au bout de 3 jours. Du coup je voulais vous faire part de mon mécontentement et me dis également qu'elle ne durera pas dans le temps. Si vous aviez une solution à me proposer. D'avance merci de me contacter. Cdt

Réponses

Bonjour Géraldine,

Malheureusement la casse ne peut pas être prise en charge. L'étui a été livré dans un état neuf. Il ne sera donc pas possible d'effectuer une prise en charge sur un étui abîmé par la suite.

A bientôt sur l'assistance mobile
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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SYLVIE N.
SYLVIE N.

SYLVIE N.

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bonjour j'ai aussi un téléphone neuf et la même pochette de protection que vous et la mienne est aussi cassée d'un coté peut on pas avoir une remise sur cet article car je m'aperçois que je ne suis pas la seule dans ce cas et je prends soin de mon téléphone cdt

Bonjour Sylvie,

Notre S.A.V ne prend pas en charge les étuis abîmés et aucun incident n' a été déclaré pour l'étui folio pour le Samsung Galaxy A5.

De ce fait, je ne peux pas répondre favorablement à votre demande.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Je vous souhaite une bonne journée.

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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