Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Mobile ne fonctionne plus après avoir effectué les démarches indiquées sur votre site ?

Corentin S.
Corentin S.

Corentin S.

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Je n'arrive plus à avoir du réseau depuis ce matin

Réponse

Diane F.
Diane F.

Diane F.

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Equipe

Bonjour Corentin,

Je suppose que vous vous êtes basé sur la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728810-mobile-fonctionne

Si l'anomalie persiste, nous allons aider votre mobile à rechercher le réseau en faisant une tentative de connexion manuelle.

Je constate que vous disposez de l'iPhone 5. Voici donc les manipulations à réaliser:
1- A partir de l'écran d'accueil :
Appuyez sur RÉGLAGES.
2- Appuyez sur OPÉRATEUR.
3- Désactivez le curseur AUTOMATIQUE.
4- Patientez pendant la recherche...
5- Sélectionnez le réseau "-NRJ Mobile-"
6- Votre réseau est sélectionné.
7- Appuyez sur la touche ACCUEIL pour revenir à l'écran d'accueil.

Si cela ne permet pas la résolution, je vous invite à répondre au message privé que je viens de vous transmettre.

Bonne journée et à bientôt !
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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