Question en attente de réponse
Mobile ne fonctionne plus après avoir effectué les démarches indiquées sur votre site ?
Je n'arrive plus à avoir du réseau depuis ce matin
Réponse
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Bonjour Corentin,
Je suppose que vous vous êtes basé sur la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728810-mobile-fonctionne
Si l'anomalie persiste, nous allons aider votre mobile à rechercher le réseau en faisant une tentative de connexion manuelle.
Je constate que vous disposez de l'iPhone 5. Voici donc les manipulations à réaliser:
1- A partir de l'écran d'accueil :
Appuyez sur RÉGLAGES.
2- Appuyez sur OPÉRATEUR.
3- Désactivez le curseur AUTOMATIQUE.
4- Patientez pendant la recherche...
5- Sélectionnez le réseau "-NRJ Mobile-"
6- Votre réseau est sélectionné.
7- Appuyez sur la touche ACCUEIL pour revenir à l'écran d'accueil.
Si cela ne permet pas la résolution, je vous invite à répondre au message privé que je viens de vous transmettre.
Bonne journée et à bientôt !
Diane, Conseillère Assistance Mobile
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