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Question en attente de réponse

forfait prompto et appels illimités vers fixes UE ?

MARIE CLAUDE C.
MARIE CLAUDE C.

MARIE CLAUDE C.

Niveau
0
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points

J'ai émis un appel depuis l'espagne vers un fixe et des SMS qui m'ont été comptés hors forfait alors que j'ai un forfait avec sms illimités et appels illimités vers fixe UE, merci pour votre réponse.

Réponse

Diane F.
Diane F.

Diane F.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Marie Claude,

En effet, votre forfait dispose d'SMS illimités depuis la France vers la France et non depuis l'étranger vers la France.
Les appels fonctionnent de la même manière. Vous disposez de 85 destinations vers les fixes membre de l'UE en illimités uniquement depuis la France. Si vous utilisez ce service depuis l'étranger même en appelant sur un fixe cela sera automatiquement facturé en hors forfait.

C'est pourquoi vous avez été facturé de 1.52 euros en hors forfait.

Bonne journée et à bientôt !
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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