Assistance Mobile

Question en attente de réponse

je n'ai plus de son quand on m'appel

ESTELLE M.
ESTELLE M.

ESTELLE M.

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quand on m'appel ou que j'appel quelqu'un je n'ai pas de son

Réponse

Bonjour Estelle,

Je vous propose d'en un premier temps de procéder à la réinitialisation de votre mobile afin de voir si l'anomalie disparaît.

Pour ce faire, je vous invite à suivre les manipulations suivantes :
1- A partir de l'écran d'accueil : Appuyez sur APPLIS.
2- Appuyez sur PARAMÈTRES.
3- Appuyez sur SAUVEGARDER ET RÉINITIALISER.
4- Appuyez sur RÉTABLIR PARAM. PAR DEFAUT.
5- Appuyez sur RÉINITIALISER LE PERIPHERIQUE.
6- Appuyez sur SUPPRIMER TOUT.
7- Votre téléphone s'éteint puis redémarre...
Vous devrez alors re-configurer votre téléphone comme lors de la première mise en route.

Veillez à sauvegarder vos données sur un autre support de type carte SD ou ordinateur afin de ne rien perdre.
Pour vos contacts, assurez-vous de les avoir sur votre carte sim.

Si le haut parleur ne fonctionne toujours pas une fois la réintialisation effectuée, n'hésitez pas à revenir vers moi.

Bonne journée !
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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