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Question en attente de réponse

impossible de recharger mon téléphone ?

ANDREE M.
ANDREE M.

ANDREE M.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour, je souhaite recharger mon téléphone, j'ai acheté une recharge 20€.

Je saisi les chiffres notés sur la recharge, la voix me propose de recharger 0.00€.

Que faire ?

Je précise que mon numéro est toujours actif puisque je reçois des appels téléphoniques mais je ne peux pas en émettre.

Cordialement

André

Réponses

Rachel H.
Rachel H.

Rachel H.

Niveau
4
6720 / 12000
points
Equipe

Bonjour Andrée,

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre cette conversation en privé par le biais de votre adresse e-mail (celle enregistrée sur votre profil Assistance Mobile). Si vous ne trouvez pas le message dans la boite de réception, je vous invite à consulter les dossiers "Spams" et "Courriers indésirables", l'e-mail s'y trouve peut-être.

En attendant votre retour,
Je vous souhaite une bonne journée,

Rachel, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Rachel H.
Rachel H.

Rachel H.

Niveau
4
6720 / 12000
points
Equipe

Bonjour Andrée,

Nous avons pu trouver une solution pour que vous puissiez utiliser votre recharge.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Je vous souhaite une excellente fin de journée,

Rachel, Conseillère Assistance Mobile
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