Cette question a été résolue
Comment se fait-il que lorsqu'on active une option voyage on ne soit pas prévenu de la prise en compte immédiate ???
Il est inadmissible que lorsqu'on choisi une option voyage, en l’occurrence "Appels et SMS illimités en UE+DOM pour 30 €" on ne soit pas averti de la mise en service immédiate?
Ayant eu l'avertissement après la validation, j'ai appelé de suite vos service pour l'annuler (car je n'en avait pas besoin dans l'immédiat mais seulement après mon prochain forfait, à savoir le 25/03/2016), et on ma répondu que vous ne pouviez pas l'annuler et que j'allais devoir payer l'option (30 €) alors que j'en ai pas besoin dans l'immédiat.
C'est ce qu'on appel de l'abus de confiance et de la fausse information.
Merci de bien vouloir faire le nécessaire pour me rembourser ces 30 € ou me les annuler de suite.
Daniel Roncin
06** ** ** **
Bonjour Daniel,
Effectivement les options voyages sont à souscription immédiate, reconductible tacitement par période de 1 mois et tout mois commencé est dû.
Vous trouverez plus d'informations sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728800 et également consultant les conditions générales de service : https://espace.creditmutuelmobile.fr/fr/telechargements/b...
De ce fait, aucun remboursement ne peut vous être accordé.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée.
Myriam, Conseillère Assistance Mobile
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