Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Pourquoi ai je un gors forfait de 1.11€ en date du 22/03 alors que je n'ai pas appelé ?

OPHELIE C.
OPHELIE C.

OPHELIE C.

Niveau
0
18 / 100
points

Je viens de me connecter afin de voir mes consommations, il est écris que je suis en hors forfait de 1.11€, sachant que vous prenez la derniere utilisation reelle , pouvez m 'expliquer qu'elle soit au 22/03/2016 alors que je n'ai pas passé d'appel ?

cordialement

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
149136 / 180000
points
Equipe

Bonjour Ophélie,

Je constate sur le suivi de vos consommations que les 1,11 € de hors forfait correspondent à deux appels passés le 18/03/2016 vers un numéro surtaxé. Vous pourrez retrouver le détail de ces usages dès l'édition de votre prochaine facture.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?