Question en attente de réponse
Pourquoi ai je un gors forfait de 1.11€ en date du 22/03 alors que je n'ai pas appelé ?
Je viens de me connecter afin de voir mes consommations, il est écris que je suis en hors forfait de 1.11€, sachant que vous prenez la derniere utilisation reelle , pouvez m 'expliquer qu'elle soit au 22/03/2016 alors que je n'ai pas passé d'appel ?
cordialement
Réponse
Bonjour Ophélie,
Je constate sur le suivi de vos consommations que les 1,11 € de hors forfait correspondent à deux appels passés le 18/03/2016 vers un numéro surtaxé. Vous pourrez retrouver le détail de ces usages dès l'édition de votre prochaine facture.
Je vous souhaite une excellente fin de journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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