Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

URGENT URGENT impossible de passer ou de recevoir des appels ni des sms

jean-guy A.
jean-guy A.

jean-guy A.

Niveau
0
28 / 100
points

je souhaite recevoir une nouvelle carte sim le plus vite possible MERCI.

Réponses

Bonjour Jean-Guy,

Afin de pouvoir accéder à votre contrat et ainsi traiter votre demande, je vous invite à rentrer un numéro de téléphone Euro Information Télécom valide sur votre profil s’il vous plaît.

Une fois la modification enregistrée, je vous invite à revenir vers moi afin que je puisse traiter votre demande.

Je vous remercie d'avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

jean-guy A.
jean-guy A.

jean-guy A.

Niveau
0
28 / 100
points

Bonjour,

Que veut dire un numéro de tel Euro Information Telecom, mon numéro de tel mais comme vous le savez celui ci ne marche plus depuis 48 heures et je ne sais pas pourquoi ? numéro de mon contrat

Merci de me commander rapidement une nouvelle carte SIM car je suis dans l'embarras. MERCI DE VOTRE RAPIDE AIDE

Autre numéro de tel valide à ce jour le où je peux recevoir vos messages.

Mr Ahanda.

Bonjour Jean-Guy,

Suite à notre échange téléphonique de ce jour, il s'est avéré que la problématique que vous rencontrez est liée à votre Samsung Galaxy Y. Nous avons procédé ensemble à la réinitialisation de votre mobile. De ce fait, je vous invite à le reconfigurer comme lors de sa première mise en route. En cas de persistance de l'incident, n'hésitez pas à revenir vers moi via ce fil de discussion afin que je puisse vous recontacter et vous mettre en relation avec notre Support Technique. Ainsi, ils pourront tenter de nouvelles manipulations avec vous afin que votre mobile puisse accéder au réseau.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?