Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Puis-je changer de couverture réseau ?

MATHIEU N.
MATHIEU N.

MATHIEU N.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour,

Bonjour,
La couverture réseau actuelle à mon domicile (Empurany) est très limitée (SFR), est-il possible de me basculer vers le réseau Orange qui lui passe bien sur cette zone de la carte ?

Merci d'avance pour votre réponse

Bien cordialement.

Mathieu N

Réponses

Rachel H.
Rachel H.

Rachel H.

Niveau
4
6720 / 12000
points
Equipe

Bonjour Mathieu,

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à répondre à l'e-mail envoyé sur l'adresse enregistrée sur votre profil Assistance Mobile.
Si vous ne retrouvez pas l'e-mail dans la boite de réception, je vous invite à consulter vos dossiers "Spams" et "Courriers indésirables", l'e-mail s'y trouve peut-être.

En attendant votre retour, je vous souhaite une excellente journée

Rachel, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Rachel H.
Rachel H.

Rachel H.

Niveau
4
6720 / 12000
points
Equipe

Bonjour Mathieu,

Une modification technique a été effectuée sur votre ligne.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Je vous souhaite une bonne fin de journée,

Rachel, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?