Question en attente de réponse
Pourquoi je ne peux pas envoyer de mms?
Avant de prendre la décision de résilier ce contrat je vous demande de m'expliquer pourquoi depuis la mise en place de ce nouveau contrat j'ai des difficultés de liaison téléphonique et dans l'impossibilité d'envoyer des mms.
Cordialement
Loïc Quemeneur
Réponses
Bonjour Loïc,
Je vous informe que je viens de procéder à une mise à jour de votre carte SIM et ce afin que vous puissiez bénéficier d’une couverture réseau optimale. Elle sera prise en compte dans un délai maximum de 2 heures. Passé ce délai, je vous invite à redémarrer votre mobile s’il vous plaît. N’hésitez pas à me faire un retour quant à l’évolution de la situation.
Je vous souhaite un excellent après-midi.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Loïc,
Afin de pouvoir prendre en charge concernant l'envoi et la réception des MMS, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît
Je vous souhaite une excellente fin de journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Loic,
Suite à nos échanges privés nous avons résolu l'anomalie liée à l'émission et réception de vos MMS.
Bonne fin de journée et bientôt !
Diane, Conseillère Assistance Mobile
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