Assistance Mobile

Question en attente de réponse

annulation immédiate d'une option

DANIEL R.
DANIEL R.

DANIEL R.

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Je trouve vraiment irrespectueux, encore plus du vol, qu’après avoir validé à tord l'option voyage à 30 €, j'ai appelé de suite vos service pour l'annuler (car je ne savait pas que cette option était a effet immédiat) et la seule réponse que j'ai reçu fut que vous ne pouviez pas l'annuler et que j'allais devoir payer l'option (30 €)
1° c'est scandaleux de profiter ainsi de manque d'informations visibles sur votre site (auparavant il était précisé, avant la validation définitive d'une option, si elle était à effet immédiat ou non).
2° commercialement parlant, je pense que une option choisie suivie d'un appel téléphonique pour l'annuler,c'est le minimum que l'on puisse faire pour ses clients qui vous font vivre !!!!
3° j'espère que vous allez appliquer les modifications qui s'imposent sur votre site pour davantage de visibilité et par respect pour vos clients.
4° J'attends personnellement de votre part un geste...!
Merci de prendre en considération ses remarques
Daniel Roncin
0684944516
d.roncin@gmail.com

Réponse

Ihssane A.
Ihssane A.

Ihssane A.

Niveau
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Equipe

Bonjour Daniel,

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Bonne journée,

Ihssane, Conseillère Assistance Mobile

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