Cette question a été résolue
Pourquoi ai-je des SMS hors forfait ?
Bonjour,
On me décompte des SMS hors forfait (SMS vers DNK),
or à 17:38, c'est précisément l'heure à laquelle j'ai introduit ma nouvelle carte SIM. Je ne connais pas de numéro commençant par +45 et dans mon journal d'appel rien ne correspond à ce numéro +4560991027.
Pouvez vous m'éclairer sur ce point.
Merci.
Edvin HANSSON
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Anonyme
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Bonjour Edvin,
Je vous informe que ce SMS facturé est lié à un antivirus probablement installé sur votre mobile. A chaque retrait ou insertion d'une carte sim, le mobile le détecte et envoie une alerte par le biais du serveur de votre antivirus qui vous décompte un SMS vers le Danemark.
Dans la mesure où vous m'indiquez avoir précisément introduit votre carte sim dans votre mobile, le SMS est justifié.
Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile !
Diane, Conseillère Assistance Mobile
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