Question en attente de réponse
comment decocher l'option pack confort?
Bonjour, toujours pas de réponse a ma question, vous m'avez mis d'office le pack confort dans mes options. J'ai essayé plusieurs fois de décocher cette option mais c'est impossible, vous forcez la main de vos clients c'est inadmissible. Je vous demande de supprimer cette option de mon forfait je ne veux pas la payer.................
Réponse
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Bonjour Jean-Pierre,
Je constate que ma collègue Mounia a désactivée le pack confort et l'option double appel qui se sont activés par inadvertance lors du changement de forfait récemment appliqué sur votre ligne.
Afin de ne pas vous faire subir la facturation, je viens d'ordonner une régularisation sur la facture prochaine pour un montant de 4 euros.
Je vous présente mes excuses et vous remercie de votre compréhension.
Bonne journée et à bientôt !
Diane, Conseillère Assistance Mobile
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