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Question en attente de réponse

Comment me desabonner?

Ophélie V.
Ophélie V.

Ophélie V.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour,
Je reçois toutes les semaines un SMS du 2 01 00 en disant que mon abonnement a été renouvelé, je souhaiterais me désabonner car cela me prélève 5€ pars semaine. J'ai plusieurs fois envoyé "STOP" a ce numéro mais ça n'a pas fonctionner.
Je suis cliente chez C le mobile
Je souhaiterais également savoir si il est possible d'être rembourser car ces frais s’élève a 40€
Merci d'avance

Réponses

Diane F.
Diane F.

Diane F.

Niveau
6
43381 / 75000
points
Equipe

Bonjour Ophélie,

Si l'envoi du mot STOP par SMS ne permet pas de stopper l'abonnement, je vous informe que je suis en mesure de vous apporter une solution.

Pour ce faire, je vous propose de poursuivre notre échange en privé par le biais de votre adresse mail sur laquelle je viens de vous transmettre un message.

Je vous souhaite une bonne journée !
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Diane F.
Diane F.

Diane F.

Niveau
6
43381 / 75000
points
Equipe

Bonjour Ophélie,

Suite à nos échanges en privé, votre demande a été prise en charge par le Service Technique.

Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile !
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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