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Cette question a été résolue
J'ai eu contact avec votre service il y a quelques temps pour des gros problèmes de coupure de communication.
Un conseiller avait fait le nécessaire et m'avait dit que si le problème persiste je devais mettre ma puce dans un autre téléphone et voir si mes communications sont toujours coupées.
J'ai mis ma puce dans un autre téléphone, verdict: plus de coupure pour le moment... De plus, la batterie de mon téléphone se télécharge extrêmement vite: sans internet, la charge tient à peine quelques heures!
Donc je pense que mon téléphone Samsung s6 Galaxy edge a un gros problème.
Pouvez vous m'indiquer la marche à suivre svp ?
Justement le revendeur est NRJ MOBILE donc vous
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Réponses
Bonjour Latifa,
Je vous invite à vous rapprocher du revendeur afin de demander la mise en place d'un service après-vente.
Bonne journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Latifa,
Je ne vois aucun mobile rattaché à cette commande. Pouvez-vous me communiquer le code IMEI du mobile concerné?
Merci d'avance,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour,
Je ne vois aucun mobile rattaché à cette commande. Pouvez-vous me communiquer le code IMEI du mobile concerné?
Merci d'avance,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Latifa,
En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.
Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Merci et à bientôt,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
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