Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Cette question a été résolue

Pouvez vous m'indiquer la marche à suivre pour vous envoyer mon téléphone pour gros problème ?

LATIFA F.
LATIFA F.

LATIFA F.

Niveau
0
2 / 100
points

J'ai eu contact avec votre service il y a quelques temps pour des gros problèmes de coupure de communication.
Un conseiller avait fait le nécessaire et m'avait dit que si le problème persiste je devais mettre ma puce dans un autre téléphone et voir si mes communications sont toujours coupées.
J'ai mis ma puce dans un autre téléphone, verdict: plus de coupure pour le moment... De plus, la batterie de mon téléphone se télécharge extrêmement vite: sans internet, la charge tient à peine quelques heures!
Donc je pense que mon téléphone Samsung s6 Galaxy edge a un gros problème.
Pouvez vous m'indiquer la marche à suivre svp ?

Latifa F.
Latifa F.

Latifa F.

Niveau
0
51 / 100
points

Justement le revendeur est NRJ MOBILE donc vous

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (0)

Oui (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Réponses

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
94019 / 180000
points
Equipe

Bonjour Latifa,

Je vous invite à vous rapprocher du revendeur afin de demander la mise en place d'un service après-vente.

Bonne journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
94019 / 180000
points
Equipe

Bonjour Latifa,

Je ne vois aucun mobile rattaché à cette commande. Pouvez-vous me communiquer le code IMEI du mobile concerné?

Merci d'avance,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
94019 / 180000
points
Equipe

Bonjour,

Je ne vois aucun mobile rattaché à cette commande. Pouvez-vous me communiquer le code IMEI du mobile concerné?

Merci d'avance,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
94019 / 180000
points
Equipe

Bonjour Latifa,

En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,

Amandine, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?