Question en attente de réponse
pourquoi mon téléphone capte mal depuis quelque jours et avant tout allait bien?
depuis quelque jours mon téléphone a du mal a capter chez moi, pourtant je captait très bien avant, j'ai enlever la batterie et sim mais rien ne fait? es ce probleme réseau (pourtant mon conjoint a le meme!), probleme téléphone ou sim????
Réponses
Bonjour Jessica,
Après vérification de votre dossier, nous n'avons pas de déclaration d'incident sur votre département qui puisse expliquer les problèmes d'accès au réseau que vous rencontrez.
Pour que nous puissions identifier d'où provient l'anomalie je me propose de vous contacter directement afin de vous mettre en relation avec notre Service Technique.
Pour cela je vous invite à poursuivre cette conversation par le biais de l'adresse mail enregistrée lors de votre inscription.
Je vous souhaite une très bonne fin de journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Jessica,
Sauf erreur de ma part, je n'ai pas eu de réponse à l'e-mail que je vous ai envoyé. L'adresse utilisée est celle renseignée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une agréable journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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merci pour votre réponse rapide, sans rien ni comprendre tous remarche. Merci pour votre professionnalisme.
cordialement
Bonjour Jessica,
Je vous remercie de votre retour.
Il s'agissait peut être d'une opération de maintenance temporaire.
N"hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question ou pour y apporter votre contribution.
Je vous souhaite une agréable journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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