Ligne annulée depuis plusieurs mais reception de facture ?

Bonjour,
(ex ligne 064********)
Je suis en attente d'un remboursement suite à l'annulation de ma commande et de ma ligne. (réponse approuvée par DIANE F début février)et aujourd'hui non seulement je n'ai pas perçu la totalité de mon avoir mais en plus je reçois un avis de prélèvement pour le 27/03/2016.
Merci une nouvelle fois de faire le nécessaire, ma ligne et mon compte ont eux bien été supprimé, j'ai été obligé d'en recréer un pour pouvoir écrire ce post.
Merci d'avance
Lucie D