Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Que puis-je faire si après 3 tentative ma carte sim ne s'active pas?

Matteo A.
Matteo A.

Matteo A.

Niveau
0
1 / 100
point

Depuis 11h ce matin, j'essaie d'activé ma nouvelle carte sim sur mon téléphone neuf aussi. Donc j'en suis à 3 essais dont 1 par téléphone Merci de m'aider.

Réponse

Bonjour Matteo,

Après consultation de votre dossier, je constate que votre ligne s'est activée chez nous dans l'après-midi suite à votre demande d'activation depuis votre Espace Client.

La mise en route de tous les services peut prendre jusqu'à 24 heures pendant lesquelles il est recommandé de redémarrer le mobile.
Votre carte Sim est bien lue lorsque votre mobile vous demande de saisir le code PIN au redémarrage.

N'hésitez pas à nous tenir informés en revenant sur ce fil si les services ne sont pas accessibles demain.

Je vous souhaite un bon après-midi.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?