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Resiliation tarification ??

Bonjour j'ai changé d'operateur y'a plus de 15 jours et j'ai decide de garder mon numero et cela fait plus de 10 jour que ma puce nrj est non fonctionnel et aujourdhui je recois une facture disant qu'il y'a un prelevement de 10 euro pour la consommation du mois prochain , sachant que c est l abonnemeent nrj 10 ans
merci

Réponses

Bonjour Haytham,

Afin de traiter au mieux votre demande, pouvez-vous indiquer votre numéro de mobile dans votre profil svp ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.

Ihssane, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Haytham,

Je vous remercie de votre retour.

Votre contrat est résilié depuis le 12/03/2016. En effet, une facture a été prélevée de 10€.

Rassurez-vous, lors de l'émission de votre facture de clôture, vous serez remboursé au prorata des jours non-utilisé.

Bonne journée,

Ihssane, Conseillère Assistance Mobile

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