Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour j'ai changé d'operateur y'a plus de 15 jours et j'ai decide de garder mon numero et cela fait plus de 10 jour que ma puce nrj est non fonctionnel et aujourdhui je recois une facture disant qu'il y'a un prelevement de 10 euro pour la consommation du mois prochain , sachant que c est l abonnemeent nrj 10 ans
merci
Réponses
Bonjour Haytham,
Afin de traiter au mieux votre demande, pouvez-vous indiquer votre numéro de mobile dans votre profil svp ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.
Ihssane, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Ihssan A , j'ai mis mon numero de telephone sur mon profil
Cordiallement
Bonjour Haytham,
Je vous remercie de votre retour.
Votre contrat est résilié depuis le 12/03/2016. En effet, une facture a été prélevée de 10€.
Rassurez-vous, lors de l'émission de votre facture de clôture, vous serez remboursé au prorata des jours non-utilisé.
Bonne journée,
Ihssane, Conseillère Assistance Mobile
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.