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facture cher?

kevin C.
kevin C.

kevin C.

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bonjour j'aimerais savoir pourquoi j'ai payer 17euro la facture du mois de mars merci

Ludovic V.
Ludovic V.

Ludovic V.

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Equipe

Bonjour Kevin,

Après analyse de votre ligne, il y a eu des consommations hors forfait pour un montant de 1,55 euro vers un numéro spécial composé à 3 reprises. Pour avoir plus de détails, je vous invite à consulter votre facture détaillée disponible sur votre espace client.

Cordialement,

Ludovic, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Réponses

kevin C.
kevin C.

kevin C.

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Bonsoir, d'habitude je paye moins de 10euro c'est le prix de mon forfait, je suis d'accord pour les 1,55 euro d'hors forfait mais je comprends pas la facture de 17 euros merci.

Ludovic V.
Ludovic V.

Ludovic V.

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Equipe

Bonjour Kevin,

Vous avez bénéficié pendant un an d'une remise exceptionnelle de 6,00 euros. Celle-ci a expiré le 17/02/2016, ce pourquoi votre forfait est revenu à sa tarification d'origine soit 15,98 euros avec en plus 1,55 euros de communications hors forfait soit un total de 17,53 euros.

Cordialement,

Ludovic, Conseiller Assistance Mobile

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