Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Cette question a été résolue

facture cher?

kevin C.
kevin C.

kevin C.

Niveau
0
20 / 100
points

bonjour j'aimerais savoir pourquoi j'ai payer 17euro la facture du mois de mars merci

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
4
9884 / 12000
points

Bonjour Kevin,

Après analyse de votre ligne, il y a eu des consommations hors forfait pour un montant de 1,55 euro vers un numéro spécial composé à 3 reprises. Pour avoir plus de détails, je vous invite à consulter votre facture détaillée disponible sur votre espace client.

Cordialement,

Ludovic, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (1)

Oui (0)

0%

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Réponses

kevin C.
kevin C.

kevin C.

Niveau
0
20 / 100
points

Bonsoir, d'habitude je paye moins de 10euro c'est le prix de mon forfait, je suis d'accord pour les 1,55 euro d'hors forfait mais je comprends pas la facture de 17 euros merci.

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
4
9884 / 12000
points

Bonjour Kevin,

Vous avez bénéficié pendant un an d'une remise exceptionnelle de 6,00 euros. Celle-ci a expiré le 17/02/2016, ce pourquoi votre forfait est revenu à sa tarification d'origine soit 15,98 euros avec en plus 1,55 euros de communications hors forfait soit un total de 17,53 euros.

Cordialement,

Ludovic, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?