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Question en attente de réponse

Je n'ai pas accès au changement de mobile, pourquoi?

JENNIFER A.
JENNIFER A.

JENNIFER A.

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Dans la rubrique il est écrit "impossible d'y accéder"

Réponses

THOMAS G.
THOMAS G.

THOMAS G.

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2
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points

bonjour, il doit s'agir d'une problème provisoire, vous pourrez certainement y accéder très rapidement. je ne peux non plus accéder au programme de renouvellement ça ne devrait pas durer.

Bonjour,

la rubrique " Changer de mobile " est actuellement en cours de modification. Celle-ci sera à nouveau disponible dans les jours à venir. Nous vous remercions de votre compréhension.

Cordialement,
Farid, Conseiller Assistance Mobile

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Farid, Conseiller Assistance Mobile

Julien B.
Julien B.

Julien B.

Niveau
4
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points
Equipe

Bonjour Thomas,

Je constate sur votre ligne que vous avez effectué un renouvellement de mobile le 21/03/2016 pour Huawei P8 Lite. A ce jour, le colis est en cours de préparation.

C'est pour cela que vous n'avez pas accès à la rubrique pour changer de mobile. L'accès sera débloqué une fois que votre colis sera expédié.

Les délais de la livraison de votre mobile sont de 48 à 72 h plus les délais postaux.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée.

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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