Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Je n'ai pas accès au changement de mobile, pourquoi?

JENNIFER A.
JENNIFER A.

JENNIFER A.

Niveau
0
1 / 100
point

Dans la rubrique il est écrit "impossible d'y accéder"

Réponses

THOMAS G.
THOMAS G.

THOMAS G.

Niveau
2
1003 / 2000
points

bonjour, il doit s'agir d'une problème provisoire, vous pourrez certainement y accéder très rapidement. je ne peux non plus accéder au programme de renouvellement ça ne devrait pas durer.

Bonjour,

la rubrique " Changer de mobile " est actuellement en cours de modification. Celle-ci sera à nouveau disponible dans les jours à venir. Nous vous remercions de votre compréhension.

Cordialement,
Farid, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Farid, Conseiller Assistance Mobile

Bonjour Thomas,

Je constate sur votre ligne que vous avez effectué un renouvellement de mobile le 21/03/2016 pour Huawei P8 Lite. A ce jour, le colis est en cours de préparation.

C'est pour cela que vous n'avez pas accès à la rubrique pour changer de mobile. L'accès sera débloqué une fois que votre colis sera expédié.

Les délais de la livraison de votre mobile sont de 48 à 72 h plus les délais postaux.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée.

Julien, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?