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pourquoi ma ligne est suspendue

BENOIT T.
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Réponse

Bonjour Benoit,

Après analyse de votre ligne, je constate que vous avez eu des usages hors forfait. Au-delà d'un certain montant votre ligne est restreinte. Ces usages ayant dépassés ce montant, la limitation partielle de la ligne a donc été mise en place. Pour retrouver l'usage complet de celle-ci, il vous suffit de régler l'avance sur facture ou d'attendre le renouvellement de votre forfait le 06/04/2016. Cette limitation est une mesure sécurité pour éviter un dépassement de facture important et imprévu, elle permet aussi de vous protéger de communications frauduleuses en cas de perte ou de vol de votre mobile.

Vous pouvez régler votre facture en vous connectant sur votre espace client Crédit Mutuel Mobile puis en allant sur l'onglet "Crédit Mutuel Mobile et vous", ensuite, cliquez sur le lien "Régler mon avance sur facture".

Cordialement,

Ludovic, Conseiller Assistance Mobile

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