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Question en attente de réponse

pas de connexion jusqu' au 17 avril 2016 ? 500 mo deja utilisé ?

PATRICIA V.
PATRICIA V.

PATRICIA V.

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changement de portable le 12 mars 2016 impossible de me connecter il est annonce squr mon compte que les 500 mo sont deja utilises et que je suis bloquee jusqu'au 17 avril ce n'est jamais arrivé je ne comprends pas pourquoi merci de revoir cordialement

Réponse

Bonjour Patricia,

Votre crédit data est effectivement épuisé. En effet, suite à votre changement de mobile, lorsque celui-ci s'est allumé, toutes les mises à jour nécessaires au bon fonctionnement de ses applications se sont effectuées, ce qui a consommé l'intégralité de votre crédit.

Je vous invite à consulter le lien ci dessous pour obtenir la démarche afin d'effectuer une recharge web si vous le désirez :

http://www.assistance-mobile.com/questions/728781-comprendre-fonctionnement-web-forfait

Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile

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