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Question en attente de réponse

pas de connexion jusqu' au 17 avril 2016 ? 500 mo deja utilisé ?

PATRICIA V.
PATRICIA V.

PATRICIA V.

Niveau
0
23 / 100
points
Nom de l'auteur
PATRICIA V.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
24 mars 2016
il y a environ 8 ans
Consultations
consultée 34 fois
question
q

changement de portable le 12 mars 2016 impossible de me connecter il est annonce squr mon compte que les 500 mo sont deja utilises et que je suis bloquee jusqu'au 17 avril ce n'est jamais arrivé je ne comprends pas pourquoi merci de revoir cordialement

Réponse

Audrey M.

Audrey M.

Niveau
5
30178 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Audrey M.
Date
réponse
r

Bonjour Patricia,

Votre crédit data est effectivement épuisé. En effet, suite à votre changement de mobile, lorsque celui-ci s'est allumé, toutes les mises à jour nécessaires au bon fonctionnement de ses applications se sont effectuées, ce qui a consommé l'intégralité de votre crédit.

Je vous invite à consulter le lien ci dessous pour obtenir la démarche afin d'effectuer une recharge web si vous le désirez :

http://www.assistance-mobile.com/questions/728781-comprendre-fonctionnement-web-forfait

Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

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