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Question en attente de réponse

j'ai le droit à un mois gratuit en raison de la semaine des droits de la femme, pourquoi ai je une facture?

ALIZEE Z.
ALIZEE Z.

ALIZEE Z.

Niveau
0
1 / 100
point

J'ai reçu un appel de payement de ma facture pour mon premier mois d'abonnement prélevé au 01.04.16, hors on devait me faire le premier mois gratuit car ma souscription s'est faite durant la semaine de la journée des droits de la femme.
De plus la facture annonce les dates du premier mois entre le 21.03 et le 10.04.16, est ce moi, ou les mois crédit mutuel sont plus court que les mois habituels?
J'espère qu'il n'y aura pas de soucis.
Merci.
Cordialement,
Mlle ZERR Alizée

Réponse

Audrey M.
Audrey M.

Audrey M.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Alizée,

En effet, votre première facture est toujours proratisée. Votre ligne a été activée le 21 Mars 2016 et votre date de renouvellement de crédit est le 11.

C'est pourquoi, vous avez été facturé de la période du 21 Mars 2016 au 10 Avril 2016.
Votre prochaine facture du 22 Avril 2016 vous sera facturée pour la période du 11 Avril 2016 au 10 mai 2016.
En revanche, pour ce qui est du mois offert, celui-ci n'a pas été ajouté dans le récapitulatif de votre contrat par le conseiller bancaire. Seul le code promotionnel "Promo Efficio 5Go : -6euros (pendant 6 mois)" a été enregistré.
D'autre part, les mois offerts ne se cumulent pas avec les codes promotionnels Crédit Mutuel mobile.

Je vous invite également à vous rapprocher de votre banque si vous êtes éligible à l'avantage détenteur carte de paiement Crédit Mutuel car cet avantage ne vous a pas non plus été souscrit.

Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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