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Question en attente de réponse

forfait bloqué suire facturation importante...

FRANCIS S.
FRANCIS S.

FRANCIS S.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour, Hier vous avez bloqué mon forfait dans l'attente d'un reglement... J'ai payé ce matin et mon forfait
n'est toujours pas débloqué...Pouvez vous régulariser cette situation immédiatement comme vous l'avez fait lors du blocage du forfait.
Par avance, merci

Réponse

Audrey M.
Audrey M.

Audrey M.

Niveau
5
21096 / 40000
points
Equipe

Bonjour Francis,

Je vous confirme que votre ligne s'est bien remise en service ce jour. Cependant, il est nécessaire d'effectuer un redémarrage de votre mobile. Le délai de remise en service après paiement est de 2h maximum.

Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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