Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
depuis hier, lorsque je veux envoyer des SMS, un message s'affiche:
"avertissement itinérance
la carte SIM que vous vous apprêtez à utiliser est actuellement en itinérance? Aucune SIM locale n'est disponible. Continuer?"
Je fais donc continuer.
J'ai éteint mon mobile, retirer la batterie et la carte SIM.
ça n'a rien changer.
Que dois-je faire?
Réponses
Bonjour Caroline,
Je vous invite à allez dans les paramètres de votre smartphone, sélectionnez "Sans Fil et réseaux" -> "Plus" -> "Réseau mobile" -> et décocher la case "Autoriser l'itinérance".
N'hésitez pas à revenir vers moi si l'incident persiste.
Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Bonjour Caroline,
Avez vous également regardé dans la partie "consommation des données"?
Bonne journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Bonjour Caroline,
Je n'ai pas eu de réponse à mon mail du vendredi 21 mars 2016. Votre incident est-il réglé?
Bonne journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Bonjour Caroline,
Je constate que votre incident est réglé. Rassurez-vous, votre ligne est bien un abonnement Auchan Télécom mais cette marque appartient à NRJ Mobile.
Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Bonjour , j'ai changer ma carte sim de portable, et quand je veux appeler j'ai le message suivant
(La carte sim que vous apprêtez à utiliser est actuellement en itinerance.
Aucune sim locale n'est disponible. Continuer? ) pouvez vous me dire pourquoi merci
Bonjour Didier,
Certains mobiles non commercialisés par nos soins nécessitent l'activation de l'itinérance pour accéder au réseau des données mobiles. Ce service n'est pas facturé sur le réseau mobile métropolitain.
Je vous souhaite une excellente journée,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.